Garanties
Bij Online Groeiwinkel heeft u net als bij elke ander bedrijf minimaal een half jaar wettelijke garantie, afhankelijk van welk artikel er is gekocht en of het artikel op de juiste manier is gebruikt. Soms zit er op een artikel langere fabrieksgarantie, dan staat dat bij het artikel erbij.
U kunt natuurlijk voordat u een artikel aanschaft, navragen bij Online Groeiwinkel of het desbetreffende artikel een langere garantieperiode bezit.
Verder is het nog van enkele factoren afhankelijk of u aanspraak kunt maken op de garantieperiode. U artikel gaat in de garantieperiode stuk Indien u artikel binnen de garantieperiode stuk gaat kunt u contact met ons opnemen hierover via de e-mail of de telefoon. U beschrijft hierin uw klacht en de aankoopdatum van het artikel. Wij zullen dan samen met u bepalen of het artikel gebruikt is waarvoor het bedoeld is, indien dit het geval is dan zullen wij u vragen het artikel naar ons of de fabrikant te zenden. Zodra wij het artikel ontvangen krijgt u van ons bericht, en indien de klacht gegrond is dan zullen wij u kosteloos een nieuw artikel toezenden, en we vergoeden de verzendkosten die U maakte om het artikel naar ons toe te zenden, gemeten naar de verzendkosten van Online groeiwinkel.
Het Retour zenden van artikelen:
Indien u ons een artikel retour zend dan dient het artikel compleet aangeleverd te worden. U hoeft niet de originele verpakking te gebruiken maar wel dienen alle onderdelen meegestuurd te worden indien het een artikel betreft dat bestaat uit meerder onderdelen. Indien wij een artikel(en) ontvangen dat niet compleet is dan kunt u geen aanspraak maken op de garantie !
Let hier dus goed op zodra u een artikel terug stuurt naar Online Groeiwinkel.
Ook dient U een briefje bij te voegen met de aard van de klacht, uw volledige adresgegevens, en het desbetreffende factuurnummer. Het pakket dat aangeboden wordt is beschadigd
Online Groeiwinkel doet er samen met de vervoerders waar wij mee werken alles wat mogelijk is om uw bestelling in onbeschadigde staat te bezorgen bij u. Echter overal worden wel eens fouten gemaakt. Indien de bezorger een pakket bij u aanbiedt dat zichtbaar beschadigd is dan handelt u als volgt:
Neem het pakket in ontvangst, maar meld het wel aan de bezorger zodat die er een notitie van maakt, wij vullen de pakketten namelijk met opvulmateriaal op. Dit houdt in dat in een beschadigde doos meestal de artikelen niet beschadigd zijn. Indien u in het bezit bent van een camera dan raden wij aan om even een foto van het pakket te maken. Bel ons op voordat u het pakket opent, dus niet eerst het pakket openen ! Tijdens dit gesprek kunt u het pakket openen om te kijken of er een artikel daadwerkelijk beschadigd is. Indien dit het geval is dan zullen wij een oplossing aan u voorstellen en indien blijkt dat het buiten uw schuld valt
dan vergoed de vervoerder of schwing de kosten voor het beschadigde artikel. Zoals u wellicht uit bovenstaande kunt opmaken doen wij er alles aan
om eventuele rimpels op een professionele manier glad te strijken.
En staan wij dus ook voor u klaar als het geld al binnen is.
Neem hiervoor eerst even contact op met: info@onlinegroeiwinkel.nl met vriendelijke groet armand vliegen eigenaar schwing |
